תנאי שימוש

בין מי ההסכם הזה

LoyalX מופעלת על ידי מוחמד אבו אחמד, עוסק מורשה (עסק יחיד) בישראל. ההסכם הזה הוא בין LoyalX לבין העסק שפותח חשבון ומפעיל באמצעותה מועדון לקוחות.

לקוחות אותו עסק אינם צד להסכם. הקשר שלהם הוא עם העסק שלמועדון שלו הצטרפו; הודעת הפרטיות מסבירה מה כל צד מחזיק לגביהם.

מה השירות עושה

LoyalX מספקת לעסק:

• תוכנית נאמנות עם כרטיס חותמות או נקודות, הטבות ועמוד הרשמה ציבורי.
• כרטיסי נאמנות שאפשר להוסיף ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet, ומתעדכנים כשניתנת חותמת.
• ממשק ניהול לצוות, לסניפים, לתנועות וללקוחות, בעברית, בערבית ובאנגלית.
• שליחת דוא״ל להודעות תפעוליות, ודיוור שיווקי בדוא״ל בלבד ללקוחות שאישרו לקבלו.

לא כלול, ואין להסתמך עליו: שליחת SMS, שליחת WhatsApp, סליקת תשלומים, והנפקת Wallet ציבורית מחוץ לסביבת הבדיקה המבוקרת. כשהמוצר אומר שיכולת אינה זמינה — זו האמירה המדויקת.

חשבונות וגישה

את החשבון פותח אדם, בפרטים נכונים, ובעל החשבון אחראי למה שנעשה תחתיו. אין לשתף פרטי התחברות; עובדים שזקוקים לגישה מתווספים כצוות, בהרשאה המתאימה לתפקידם.

עסק יכול להוסיף סניפים ועובדים. הבעלים אחראי להסיר גישה כשאדם עוזב, וכל פעולה ניהולית נרשמת ביומן ביקורת שאי אפשר לשנות.

נתוני הלקוחות, ומי אחראי להם

המידע האישי של לקוחות המועדון שייך לעסק. העסק מחליט מה לאסוף, מה לשלוח, ומה לעשות עם פנייה של לקוח שלו. LoyalX מעבדת את המידע לפי הוראות העסק לצורך הפעלת השירות.

העסק אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לדיוור שהוא שולח, לכיבוד ביטולים, ולעמידה בחוק התקשורת ובכל דין אחר החל עליו. LoyalX מספקת את רישום ההסכמה, את מנגנון הביטול ואת בדיקות הזכאות; היא אינה מחליטה עבור העסק אם קמפיין הוא חוקי.

LoyalX אינה משתמשת בנתוני לקוחות של עסק אחד עבור עסק אחר, אינה מוכרת אותם, ואינה משווקת אליהם למטרותיה שלה.

שימוש מותר

אסור לעסק שמשתמש ב-LoyalX:

• להעלות או להזין מידע של אדם אחר ללא בסיס חוקי לכך.
• לשלוח דיוור שיווקי למי שלא אישר, או למי שביטל את אישורו.
• להשתמש בשירות לשליחת תוכן בלתי חוקי, מטעה או מזיק.
• לנסות להגיע לנתונים של עסק אחר, לחפש חולשות בשירות ללא רשות, או לעקוף מגבלה במקום לשאול עליה.
• להציג את LoyalX כשולחת הדיוור של העסק, או את העסק כמפעיל של LoyalX.

חותמות, הטבות והיומן

חותמות והטבות הן הבטחה של העסק ללקוחותיו. LoyalX רושמת אותן; היא אינה ערבה להן. אם עסק נסגר, משנה את התוכנית או מסרב להעניק הטבה — זה עניין בין העסק ללקוח.

כל תנועת נאמנות נכתבת ליומן שאי אפשר לשנות. טעות מתוקנת בתנועה מאזנת שנראית בהיסטוריה — שום דבר אינו נכתב מחדש בשקט, גם לא על ידי LoyalX.

תשלום

לא מחובר ספק סליקה ו-LoyalX אינה גובה תשלום על השירות היום. מסלולים, מגבלות ומחירים מוצגים במוצר, והעסק נשאר תמיד בגרסת המסלול שבה נרשם: פרסום מחיר חדש אינו משנה את מה שמנוי קיים משלם.

לפני גבייה כלשהי העסק יקבל הודעה מראש, והתנאים האלה ייכתבו מחדש וייבדקו על ידי עורך דין תחילה.

זמינות

LoyalX פועלת על תשתית מתארחת באיחוד האירופי ושואפת לזמינות רציפה, אך היא ניתנת כפי שהיא, ללא התחייבות לזמן פעילות. תחזוקה, תקלות אצל ספקים ותקלות בכלל — קורות.

אין להסתמך על LoyalX כעל העותק היחיד של מידע שאי אפשר להרשות לעצמכם לאבד. ייצוא מלא של נתוני העסק זמין מממשק הניהול בכל רגע.

אחריות

במידה שהדין מתיר, LoyalX אינה אחראית לאובדן רווחים, לאובדן עסקים או לנזק עקיף או תוצאתי. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל כדין, לרבות למוות או לחבלה גופנית שנגרמו ברשלנות, או למרמה.

מאחר שלא נגבה כיום תשלום, אחריות שכן תקום מוגבלת לתיקון השירות.

השעיה וסגירה

עסק רשאי לסגור את חשבונו בכל עת. הסגירה מאושרת בדוא״ל ואז מבוצעת: השם, מספר הטלפון וכתובת הדוא״ל של כל לקוח נמחקים, הכרטיסים מפסיקים לפעול, והיומן, רישומי ההסכמה ויומן הביקורת נשמרים בלי מידע אישי בתוכם. הודעת הפרטיות מפרטת זאת במלואו.

LoyalX רשאית להשעות חשבון שמשמש להפרת התנאים או הדין, או שמסכן את אבטחת השירות. כשניתן להתריע מראש — LoyalX תתריע.

שינויים בתנאים

כשהתנאים משתנים מהותית, הגרסה הרשומה כאן משתנה איתם, והעסקים מקבלים הודעה לפני כניסת השינוי לתוקף. המשך שימוש בשירות אחרי מועד זה משמעו הסכמה לתנאים המעודכנים.

הסכמת לקוח להודעת ההצטרפות מנוהלת בגרסה נפרדת, כך ששינוי בתנאי העסק לעולם אינו כותב מחדש את מה שלקוח אישר בעבר.

הדין החל

על תנאים אלה חל דין מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל סמכות השיפוט. סעיף זה בפרט טעון בדיקה משפטית לפני הסתמכות עליו.